Wie kann ich ein Kundenkonto erstellen?

Die Erstellung eines Kundenkontos erfolgt einfach während des Bestellprozesses oder direkt über den „Mein Konto“-Bereich.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Bestellungen können innerhalb eines kurzen Zeitfensters nach Aufgabe geändert oder storniert werden. Bitte kontaktieren Sie uns schnellstmöglich.

Wo finde ich meine Bestellhistorie?

Ihre Bestellungen sind jederzeit in Ihrem Kundenkonto unter „Meine Bestellungen“ einsehbar.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren Kreditkarten, PayPal, Klarna und weitere gängige Zahlungsmethoden.

Ist meine Zahlung sicher?

Ja, alle Transaktionen werden mit den neuesten Sicherheitsstandards verschlüsselt verarbeitet.

Wann wird meine Kreditkarte belastet?

Die Belastung erfolgt unmittelbar nach Abschluss der Bestellung.

Wie lange dauert der Versand?

Unsere Standardlieferzeit beträgt 2-5 Werktage.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja, Sie erhalten eine Versandbestätigung mit einer Tracking-Nummer.

Wie funktioniert die Rücksendung?

Falls Sie nicht zufrieden sind, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen retournieren.

Sind die Kerzen umweltfreundlich?

Ja, wir legen Wert auf nachhaltige Produktion und verwenden hochwertige, umweltfreundliche Materialien.

Wie lange brennen die Kerzen?

Die Brenndauer variiert je nach Größe, beträgt jedoch bis zu 60 Stunden.

Sind die Düfte natürlich?

Ja, wir verwenden exklusive Duftöle, die aus hochwertigen, natürlichen Essenzen gewonnen werden.